Não demorou muito para o empresário perceber que essa medida poderia arranhar a imagem da empresa. A saída foi criar uma adaptação: além de atendimento com hora marcada, a parte digital da Olga, principalmente o Instagram e o Whatsapp, foi potencializada. “Estamos aprendendo a utilizar melhor as ferramentas digitais e acredito que esse aprendizado vai continuar sendo incrementado mesmo quando a quarentena acabar. O que estamos fazendo agora vai virar regra depois que passar a pandemia. É uma nova forma de nos relacionarmos com o nosso público”, comenta.
Zezé conta que ao descobrir um novo formato para o seu negócio, com menos atendimento físico e maior presença online, a empresa está sendo forçada a se modernizar. “O resultado disso é que estamos conseguindo tirar leite de pedra. Os números estão bem abaixo se comparados aos anteriores em termos de vendas, mas a gente vai se virando. E nisso de “se virar”, pode ter certeza de que o brasileiro é professor, diverte-se.